מדיניות פרטיות

איזה מידע נשמר

• כשנרשמים עם גוגל: השם, כתובת האימייל והמזהה של החשבון בגוגל. את הסיסמה לגוגל אנחנו לא רואים.
• על הלקוח: מספר הטלפון שלו, וההגדרות של העוזר (השם שהעוזר אומר, הקול, מידע למתקשרים ומספר לשיחות דחופות).
• שיחות שהעוזר עונה להן: המספר של המתקשר, מתי התקשר וכמה זמן, הקלטה של השיחה, תמליל כתוב, סיכום, וההודעה שהשאיר.
• שיחות שהעוזר עושה בשביל הלקוח: למי התקשר, מה הלקוח ביקש למסור, ההקלטה, התמליל והסיכום, ומי ביקש שלא יתקשרו אליו יותר.
• אנשי קשר: השמות, המספרים וההערות שהלקוח שומר.
• פניות ב"צור קשר": השם, האימייל או הטלפון וההודעה נשלחים במייל למנהל השירות, כדי שיוכל לענות. באתר עצמו הם לא נשמרים.
• מידע טכני: עוגייה אחת שזוכרת שהתחברת לחשבון, ויומני שרת. אין עוגיות של פרסום או מעקב.

למה

• כדי לתת את השירות: לענות לשיחות, להציג ללקוח את ההודעות שלו (גם במייל, אם לא כיבה את זה), להתקשר כשהוא מבקש, ולחשב כמה דקות השתמש.
• כדי לתקן תקלות ולשמור על השירות.
• אנחנו לא מוכרים מידע, לא משתמשים בו לפרסום, ולא מעבירים אותו לאף אחד חוץ ממה שכתוב כאן.

מי עוד מעבד את המידע

השירות עובד עם ספקים שמעבדים את המידע בשבילנו, רק כדי שהשירות יעבוד:

• OpenAI ו-Google (Gemini): הבינה המלאכותית שמדברת בשיחה ומסכמת אותה.
• Twilio וימות המשיח: קווי הטלפון. ההקלטות של השיחות נשמרות אצל Twilio.
• Google: הכניסה עם חשבון גוגל.
• Brevo: המיילים שנשלחים ללקוח (התראות על הודעות חדשות ועל תשובות), עם הסיכום של השיחה, והפניות מ"צור קשר".
• סאמיט: התשלום בכרטיס אשראי והקבלות. את מספר הכרטיס אנחנו לא שומרים.
• Render ו-Neon: השרת ומסד הנתונים.

חלק מהספקים נמצאים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר ולהיות מעובד גם בחו״ל.

מתקשרים, ומי שהעוזר מתקשר אליו

• העוזר אומר בתחילת כל שיחה שהוא עוזר דיגיטלי.
• השיחות מוקלטות. ההקלטה ומה שנאמר בשיחה מוצגים רק ללקוח שהשיחה שלו, ולמנהל השירות.
• מי שלא רוצה שהעוזר יתקשר אליו שוב יכול להגיד לו את זה בשיחה, והעוזר לא יתקשר אליו יותר בשביל אותו לקוח.
• מי שהעוזר מתקשר אליו רואה את המספר של העוזר, או את המספר של הלקוח, אם הלקוח אימת אותו ובחר בזה.

כמה זמן

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, או עד שמבקשים למחוק אותו.

אבטחה

החיבור לאתר מוצפן, והמידע נשמר במסד נתונים שרק השרת של השירות ניגש אליו. הדף האישי פתוח רק למי שנכנס עם חשבון הגוגל שלו ואימת את הטלפון.

הזכויות שלך

אפשר לבקש לראות את המידע שלך, לתקן אותו או למחוק אותו. את הבקשה אפשר לשלוח למנהל השירות, ונטפל בה בהקדם.

שינויים

אם המדיניות תשתנה, נעדכן את הדף הזה ואת התאריך שבראשו.